クレドの作り方

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クレドとは

クレドとは企業理念を簡潔に記したもの。

高級ホテルチェーンの米ザ・リッツ・カールトンや医療品大手の米ジョンソン・エンド・ジョンソンの社員が携帯するクレドカードは有名です。

競合他社はもちろん、様々な業界の会社がその接客ぶりをベンチマークしています。

例えば、2005年夏の高級自動車ブランド「レクサス」の国内販売に先立ち、トヨタ自動車の販売店のゼネラルマネジャーたちがリッツで研修を受けました。
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